Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
LOPEZ & CO
Dernière mise à jour : 11/11/2025
Chez LOPEZ & CO, nous accordons une importance majeure à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
LOPEZ & CO
SAS au capital de 10 000 €
SIREN : 993 140 532
Siège social : 60 Rue François Ier, 75008 Paris — France
Représentée par : Alexis Lopez, Président
E-mail : lopezalexis@protonmail.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités, notamment :
Données d’identification :
• nom, prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• adresse postale
Données de réservation et de voyage :
• informations nécessaires à l’organisation de voyages ou activités
• préférences, contraintes alimentaires, informations logistiques
(nous ne collectons jamais de données de santé sans nécessité absolue et consentement explicite)
Données de paiement :
• coordonnées bancaires (via prestataire sécurisé : Shopify Payments, Stripe, PayPal)
• montant des achats
(LOPEZ & CO ne stocke jamais vos numéros de carte)
Données techniques :
• adresse IP
• type d’appareil
• pages consultées
• cookies et traceurs
Données liées à la communication :
• messages envoyés par formulaire, WhatsApp ou e-mail
• témoignages, contenus envoyés volontairement
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
• Gestion des réservations et commandes
Traitement des paiements, envoi des confirmations, logistique, préparation des voyages.
• Exécution des services
Organisation de voyages, formations, accompagnements, ateliers, coaching.
• Relation client
Réponses aux demandes, suivi, assistance.
• Communication
Envoi d’informations liées à votre réservation, newsletters, offres si vous y avez consenti.
• Amélioration du site
Analyse du trafic, optimisation de l’expérience utilisateur.
• Obligations légales
Facturation, comptabilité, sécurité.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
• Exécution d’un contrat (réservation, achat, formation)
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, prévention de la fraude)
• Consentement (newsletter, cookies marketing)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Prestataires essentiels :
• plateforme de paiement (Stripe, Shopify Payments, PayPal)
• prestataires techniques (Shopify, hébergement, emailing)
• guides locaux, partenaires de voyage (uniquement si nécessaire pour votre sécurité et votre participation)
• assurances obligatoires lors des voyages
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Toute transmission se fait dans le respect strict du RGPD.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire :
• données de réservation : 10 ans (obligation légale de comptabilité)
• données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
• données techniques : 13 mois
• formulaires et messages : 36 mois
• cookies : selon durée légale (voir politique de cookies)
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
• chiffrement SSL
• accès restreint aux employés autorisés
• hébergement sécurisé Shopify / serveurs conformes RGPD
• utilisation de prestataires conformes aux normes internationales (Stripe, Shopify…)
Aucune méthode n’étant parfaite, nous encourageons également l’utilisateur à protéger ses équipements.
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez de droits sur vos données :
• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’opposition
• droit de suppression
• droit à la portabilité
• retrait du consentement
• droit de définir le sort des données après décès
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à :
lopezalexis@protonmail.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
• améliorer votre navigation
• analyser le trafic
• proposer des contenus adaptés
• assurer le fonctionnement de Shopify
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.
10. Services tiers
Le site peut utiliser des services tiers tels que :
• Shopify
• Google Analytics
• Facebook Pixel
• Stripe / PayPal
• WhatsApp Business
Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.
11. Transfert hors UE
Certains prestataires (Shopify, Google, Meta…) sont situés hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés :
• clauses contractuelles types (CCT)
• conformité RGPD
• protections équivalentes au droit européen
12. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur le site avec sa date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
lopezalexis@protonmail.com
Adresse postale :
LOPEZ & CO — 60 Rue François Ier, 75008 Paris