1. Produits et Services

Conformément à son objet social, LOPEZ & CO propose notamment :

Voyages et expéditions

• Organisation et commercialisation de voyages, séjours, expéditions, activités sportives, de pleine nature et d’aventure en France et à l’étranger.
• Prestations opérées dans le respect du Code du tourisme et des autorisations requises.

Audiovisuel et contenus

• Production, réalisation, diffusion et monétisation de contenus audiovisuels, photographiques, littéraires ou numériques liés au voyage, à l’aventure, au sport, à la nature, au développement personnel ou au coaching.

Formations et coaching

• Formation, enseignement, mentoring et accompagnement dans les domaines du voyage, de l’entrepreneuriat, de la création de contenu, de la communication, de la photo, de la vidéo et du développement de projets.

Influence, marketing et événements

• Promotion et représentation de marques dans le cadre de partenariats, sponsoring, collaborations commerciales.
• Conseil, prestations de services, organisation d’événements, workshops, immersions et expériences.

Toute activité réglementée est exercée uniquement sous réserve des titres, certifications et assurances obligatoires.

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2. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées via :
• WhatsApp,
• Call téléphonique
• Ou tout autre canal indiqué sur notre site.

Toute commande est soumise à disponibilité et à confirmation écrite.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour motif légitime (disponibilité, risque de fraude, problème de sécurité, etc.).

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3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€).
Ils peuvent être modifiés sans préavis.
Sauf mention contraire, ils n’incluent pas :
• taxes locales ;
• frais bancaires internationaux ;
• assurances ;
• dépenses personnelles ;
• options additionnelles.

Les frais supplémentaires sont précisés lors de la réservation.

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4. Conditions d’Annulation ou de Cession du Contrat

Voyages non confirmés (moins de 4 inscrits)
→ Remboursement 100 % si vous annulez.

- Voyage confirmé :
90 jours ou plus avant le départ → remboursement 75 %
60 jours avant le départ → remboursement 50 %
30 jours avant le départ → aucun remboursement
Force majeure dûment justifiée → remboursement intégral.

Force majeure
→ Remboursement intégral.

La cession de contrat est possible sous conditions légales (Code du tourisme), et les frais éventuels restent à la charge du client.

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5. Paiement

Modes acceptés :
• virement bancaire,
• carte bancaire.

Sauf exception écrite, le paiement intégral est exigé à la réservation.
Aucune prestation n’est garantie tant que le paiement n’a pas été reçu.

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6. Garantie « Satisfait ou remboursé » (selon voyages éligibles)

Pour certains voyages explicitement identifiés comme comportant une dimension d’immersion profonde, transformation intérieure ou expérience humaine exceptionnelle, LOPEZ & CO propose une garantie « satisfait ou remboursé ».

Cette garantie repose sur une obligation de moyens, pas de résultat.

Conditions :
• elle s’applique uniquement aux participants ayant commencé et vécu le voyage ;
• elle ne s’applique jamais en cas d’annulation avant départ ;
• la demande doit être motivée et envoyée dans les 7 jours suivant la fin du voyage.

Chaque demande est étudiée individuellement.

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7. Assurance

Vous reconnaissez être pleinement responsable de souscrire une assurance adaptée comprenant notamment :
• annulation,
• assistance,
• rapatriement,
• frais médicaux,
• responsabilité civile,
• sports et activités spécifiques selon le voyage.

Sans assurance adéquate, LOPEZ & CO ne peut être tenue responsable des conséquences d’un incident.

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8. Responsabilité

Notre responsabilité est strictement limitée aux prestations vendues.
Nous ne pouvons être tenus responsables :
• des décisions individuelles du participant (isolement volontaire, sortie du groupe, refus d’activité…) ;
• des aléas naturels, météo, terrains, altitude, faune, etc. ;
• des pertes indirectes (données, matériel, bénéfices, etc.).

Pour les prestations impliquant des partenaires locaux, guides ou transporteurs, LOPEZ & CO agit en coordination mais ne peut être responsable des fautes imputables à des tiers.

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9. Force Majeure

Les obligations de LOPEZ & CO sont suspendues en cas d’évènement imprévisible, irrésistible et extérieur (grèves, conflits, catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, etc.).

Aucun remboursement ni indemnisation ne peut être exigé en dehors des dispositions légales.

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10. Données Personnelles (RGPD)

LOPEZ & CO collecte uniquement les données nécessaires à :
• la gestion des réservations,
• la sécurité des voyages,
• la relation client,
• la facturation.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, rectification, opposition, portabilité et suppression.
Toute demande doit être adressée par écrit à :
lopezalexis@protonmail.com

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11. Litiges

En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, la compétence revient exclusivement aux tribunaux de Paris, siège social de LOPEZ & CO.

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12. Modification des CGV

LOPEZ & CO peut modifier les présentes CGV à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la commande